Un accompagnement dans la durée, au rythme de votre calendrier
Préparer une évaluation, structurer une démarche qualité, construire les outils propres à votre établissement : un accompagnement se construit sur plusieurs séances, avec vos équipes, à partir de votre contexte réel.
Adapté au moment où se trouve votre structure
Préparer une évaluation
Comprendre le référentiel, repérer les attendus, valoriser les pratiques existantes et prioriser les améliorations utiles avant la visite d'évaluation.
Structurer une démarche qualité
Organiser le pilotage de la qualité dans la durée : indicateurs suivis, circuits de remontée, articulation entre les équipes et la direction.
Construire des outils
Élaborer, avec les équipes, les supports et procédures propres à l'établissement — projet personnalisé, protocoles, trames de suivi.
Se préparer à l'évaluation de la qualité des ESSMS
Comprendre ce qui est réellement attendu, avant la visite.
Permettre aux équipes de comprendre la logique de l'évaluation, de repérer les attendus du référentiel, de valoriser les pratiques existantes et de prioriser les améliorations utiles.
Repérer les attendus • Valoriser l'existant • Déployer des améliorations utiles. Accompagnement mené par un évaluateur ESSMS expérimenté.
Les équipes sauront
Comprendre le cadre réglementaire, les finalités et l'architecture du référentiel HAS.
Se repérer dans les méthodes d'évaluation et comprendre le système de cotation.
Analyser documents et pratiques pour identifier les points forts et les axes de progrès.
Préparer la visite en valorisant les pratiques réelles, sans surproduire de « preuves ».
Quatre demi-journées
Jour 1
Repérer & comprendre
- Situer le cadre réglementaire, les finalités et le cycle de l'évaluation.
- Comprendre l'articulation des 3 chapitres et des 3 méthodes d'évaluation.
- Décrypter les critères, les éléments d'évaluation et le système de cotation.
Déconstruire & s'approprier
- Distinguer évaluation, contrôle et inspection : ce qui est réellement attendu.
- Déconstruire les idées reçues : tout écrire, une preuve par critère, des réponses standardisées.
- S'exercer à croiser entretiens, observations et documents comme le fait l'évaluateur.
Jour 2
Valoriser & analyser
- Analyser un échantillon de documents et de pratiques de l'établissement.
- Repérer les points forts, les pratiques déjà maîtrisées et les éléments à mieux valoriser.
- Identifier les fragilités et les axes de progrès, à partir de l'existant.
Déployer
- Prioriser les axes d'amélioration réellement utiles avant la visite.
- Construire une feuille de route : acteurs, documents, informations et points de vigilance.
- Préparer les équipes à expliciter leurs pratiques à partir de situations concrètes.
Un état des lieux partagé des points forts et axes de progrès, complété par une feuille de route de préparation.
Méthodes
- Apports courts et ciblés
- Quiz et déconstruction des idées reçues
- Lecture guidée du référentiel et exercices de cotation
- Analyse documentaire et mises en situation
- Travaux en sous-groupes et production collective
Évaluation & livrables
- Recueil des attentes et positionnement initial
- Évaluation formative au fil des activités
- Exercice d'analyse d'un critère et de cotation
- Questionnaire de satisfaction et attestation de fin d'accompagnement
Livrables : support pédagogique + grille de repérage + feuille de route.
Indicateurs suivis : satisfaction · atteinte des objectifs · assiduité
TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Un accompagnement à construire ensemble
Échangeons sur le contexte de votre structure et votre calendrier d'évaluation pour adapter le déroulé.